о регистрации, получении информации, оплате Электронных билетов на интернет сайте
Региональной общественной организации «Союз Дизайнеров Москвы»
- ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
- «Организация» – Региональная общественная организация «Союз Дизайнеров Москвы» (ОГРН 1037700175259, ИНН 7743059550)
- «Посетитель (Пользователь)» – физическое лицо, зарегистрированное на сайте Организации, действующее в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, оплатившее Электронный билет, и имеющее право на посещение Мероприятия.
- «Стороны» – Организация, Посетитель (Пользователь).
- «Сайт» – официальный сайт Организации (https://designsdm.ru/).
- «Мероприятие» – зрелищное мероприятие «День дизайна».
- «Электронный билет» – документ по форме, установленной Министерством культуры Российской Федерации, формируемый автоматизированной информационной билетной системой, подтверждающий право его владельца на посещение указанного в Электронном билете Мероприятия, защищенный специальным штрих-кодом, и на который наносится билетная информация: серия и номер билета, наименование мероприятия, дата и время начала, место его проведения, сектор, ряд, место, стоимость.
- «Кассовый Чек» – первичный учетный документ, сформированный в электронной форме в момент расчета между Организацией и Пользователем, содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
- «Банковские карты» – дебетовые или кредитные карты VISA, MasterCard, а также карты
VisaElectron, Maestro и МИР, по которым разрешено производить оплату в безналичном порядке, в том числе через сеть «Интернет» за услуги и товары.
- «Безналичный порядок расчетов» – оплата услуг и товаров, в соответствии с действующим законодательством, без использования наличных денег, путем зачисления/списания денежных средств в электронном виде, с использованием банковских карт.
- «Платежная система» – специализированная система, осуществляющая прием Платежей от Пользователей Сайта.
- «Регистрация» – момент успешного сохранения в базе данных Сайта Организации данных, позволяющих идентифицировать Пользователя для дальнейшего входа в Личный кабинет на Сайте.
- «Личный кабинет» – персонифицированная страница Пользователя на Сайте, вход на которую возможен с момента Регистрации. Личный кабинет содержит данные о Пользователе.
- «Логин» – номер мобильного телефона, указанный Пользователем при Регистрации.
- «СМС-код» – последовательность знаков, позволяющая Пользователю пройти Регистрацию на Сайте Организации и осуществлять вход в Личный кабинет. СМС-код позволяет быть уверенным в том, что никто не будет иметь доступа к Личному кабинету Пользователя до тех пор, пока не получит соответствующего разрешения. СМС-код состоит из цифр, общее число которых не должно быть меньше 4 (четырех).
- «Заказ» – оферта, оформленная должным образом Пользователем и оплаченная в соответствии с механизмами электронной торговли на Сайте Организации, с определенным набором Электронных билетов на проводимое Мероприятие.
- «Подтверждение Заказа» – подтверждение со стороны Платежной системы факта списания денежных средств с банковской карты Пользователя.
- «Соглашение» – настоящее Пользовательское соглашение.
- Соглашение регулирует действия при получении информации и осуществления оплаты
Пользователем Электронных билетов на Мероприятие с использованием Сайта Организации.
- Соглашение является юридически обязывающим договором между Сторонами, регламентирует использование Сайта Организации и является в соответствии со ст.ст. 426-428 Гражданского Кодекса РФ – публичным договором оферты. Организация оставляет за собой право воспользоваться всеми преимуществами, которые предусмотрены для него применимыми положениями гражданского законодательства РФ.
- Слова и выражения, выделенные заглавными буквами по тексту настоящего Соглашения, если не определены непосредственно по тексту таковых, имеют значения, предусмотренные для них в разделе 1 настоящего Соглашения.
- Соглашение вступает в силу с момента приобретения Электронного билета Пользователем на Сайте.
- Организация оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без дополнительного уведомления Пользователя и предупреждает о том, что перед приобретением Электронного билета Пользователь обязан просматривать текст Соглашения на предмет внесенных изменений. Текст Соглашения размещен на Сайте: https://designsdm.ru/ – далее полный адрес до файла Соглашения
- Согласие Пользователя с условиями Соглашения выражается:
- в форме нажатия Пользователем электронной кнопки «К оплате» / «Оплатить» / «Подтвердить» / «Продолжить», а также при каждом входе в Личный кабинет с использованием Логина и СМС-кода;
- путем фактического использования Сайта.
- Приобретая Электронный билет на Сайте Организации, Пользователь дает согласие на передачу и обработку его персональных данных в соответствии с положениями Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
- Пользователь вправе отказаться от принятия изменений и дополнений к Соглашению, производимых Организацией, что означает отказ Пользователя от использования Сайта в любых целях, кроме как для получения информации.
- Регистрация Пользователя на Сайте происходит при приобретении Электронного билета.
- Пользователь обязуется заполнить данные о себе на Сайте, включая паспортные данные, при оформлении Заказа.
- Организации обязан:
• указать действующий номер мобильного телефона в международном формате и адрес электронной почты (e-mail), принадлежащий Пользователю;
- указать точные и достоверные персональные данные о себе (фамилия и имя по паспорту, дата рождения) путем заполнения электронной формы;
- выразить свое согласие с условиями Пользовательского соглашения путем, описанным в п.3.3. Соглашения;
- для завершения процедуры авторизации ввести полученный на мобильный телефон СМС-код в соответствующее поле на Сайте.
- Безопасность
- Пользователь несет всю полноту ответственности за безопасность и сохранность Логина и СМСкода, а также за все действия, которые будут выполнены на Сайте под данным Логином.
- Пользователь обязан совершать платежи и оплату Электронного билета только при помощи собственных банковских карт, принадлежащих Пользователю.
- Безопасность платежей обеспечивается ЭКВАЙРИНГОВОЙ КОМПАНИЕЙ, осуществляющей Безналичный порядок расчетов между Пользователем и Организацией.
- Безопасность
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
- Пользователь обязан полностью соблюдать условия настоящего Соглашения.
- Пользователь несет полную ответственность за достоверность указанных им данных.
- Пользователь понимает и соглашается с тем, что Организация будет расценивать факт приобретения Электронного билета как полный и безоговорочный акцепт условий настоящего Соглашения.
- Пользователь обязан немедленно уведомить Организацию о любом случае неавторизованного (неразрешенного Пользователем) доступа с использованием Логина Пользователя в Личный кабинет по электронному адресу sdm@designsdm.ru или по телефону 8-499-157-32-62.
- Пользователь имеет право осуществлять Заказ и оплату Электронных билетов на Сайте и возврат денежных средств за неиспользованные Электронные билеты в соответствии с условиями настоящего Соглашения и Правил продажи и возврата Электронных билетов (статья 7 настоящего Соглашения).
- Пользователь обязан хранить в тайне и не передавать третьим лицам Кассовый чек (как в электронном виде, так и на бумажном носителе), а также Номер и/или код Заказа, за исключением случаев, если Получателем по данному Заказу будет являться доверенное лицо Пользователя.
- Пользователь не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, в том числе информацию о предложенных на Сайте Билетах и их цене.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
- Расчет за Электронные билеты на Сайте Организации осуществляется в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
- Организация обязана указать на Сайте стоимость Электронного билета для каждого места и на каждое Мероприятие, доступное для покупки.
- В случае ошибочного указания стоимости Билета, Организация обязана при первой возможности информировать Пользователя о переоформлении Заказа по новой стоимости, либо об аннулировании Заказа. Если Заказ оплачен, Организация осуществляет возврат Платежа.
- Организация имеет право в одностороннем порядке изменить стоимость Билетов, предлагаемых на Сайте, при этом стоимость оплаченных Заказов остаётся неизменной.
- В случаях, предусмотренных условиями Соглашения, Организация имеет право применять необходимые санкции, взимать штрафы.
- Организация имеет право ограничить Пользователя в использовании Сайта и оплате (покупке) Электронного билета на Мероприятие в следующих случаях:
- невозможности идентифицировать личность Пользователя;
- при явном несоответствии данных, предоставленных Пользователем на Сайте;
- при получении информации от Платежной системы о совершении или подозрении на совершение мошеннической операции с использованием Платежного средства Пользователя;
- в случае установления факта систематического (более трех раз в месяц) обращения Пользователя с заявлениями на возврат денежных средств по инициативе Пользователя;
- в случае установления факта приобретения Пользователем Электронных билетов в количестве, превышающих разумное использование в личных целях, с одного IP-адреса и/или оплаченных одной банковской картой.
- Организация использует полученную от Пользователя информацию:
- для регистрации Пользователя на Сайте;
- для выполнения своих обязательств перед Пользователем в соответствии с Соглашением;
- Валютой Платежа денежных средств в соответствии с применимым законодательством РФ является российский рубль.
- Валютой возврата денежных средств в соответствии с применимым законодательством РФ является российский рубль.
- Для оплаты Электронного билета в режиме реального времени на сайте Организации Пользователю потребуется банковская карта.
- После подтверждения успешной оплаты, Пользователь получает на адрес электронной почты, указанной при оформлении заказа, подтверждение оплаты:
- Бланки Электронных билетов в количестве заказанных мест;
- Электронный кассовый чек.
- Организация имеет право в случае неполучения подтверждения об успешной оплате Электронных билетов от Платежной системы аннулировать Заказ через 10 (десять) минут после его оформления Пользователем на Сайте.
- Организация имеет право ограничить Пользователя в использовании сайта Организации и покупке Электронных билетов на Мероприятие в случае нарушения установленных правил.
- Организация не несёт ответственности за временное или постоянное прекращение работы сайта Организации.
- Организация не несет ответственности за любые прямые и непрямые убытки Пользователя, произошедшие из-за использования или невозможности использования Пользователем сайта Организации и несанкционированного доступа к сайту Организации.
- Организация не несет ответственности за сроки осуществления платежей платежной системой, банками и иными организациями, в том числе при возврате денежных средств. Платежи осуществляются в сроки и в порядке, установленными банком-эмитентом и платежными системами.
- Ответственность Организации перед Пользователем ограничена стоимостью оплаченных на сайте Организации Электронными билетами, спорные вопросы между Организацией и Пользователем разрешаются путем переговоров, а при невозможности регулируются действующим законодательством РФ.
- не производится.
- В случае возникновения вопросов в процессе оформления и оплаты Заказа, Пользователь может обратиться в Организацию по телефону 8-499-157-32-62 или по электронной почте sdm@designsdm.ru
- Оформление Заказов на покупку Электронных билетов и запросов на возврат денежных средств за Электронные билеты по телефону не производится.
- невозможности идентифицировать личность Пользователя;
- при явном несоответствии данных, предоставленных Пользователем на Сайте;
- при получении информации от Платежной системы о совершении или подозрении на совершение мошеннической операции с использованием Платежного средства Пользователя;
- в случае установления факта систематического (более трех раз в месяц) обращения Пользователя с заявлениями на возврат денежных средств по инициативе Пользователя;
- в случае установления факта приобретения Пользователем Электронных билетов в количестве, превышающих разумное использование в личных целях, с одного IP-адреса и/или оплаченных одной банковской картой.
- Стороны пришли к соглашению, что в случае отказа Организации в предоставлении Электронного билета Пользователю по указанным в п. 7.2.12. Соглашения основаниям, факт неполучения Пользователем Электронного билета будет признаваться Организацией и Пользователем фактом неполучения Электронного билета по вине Пользователя и освобождает Организацию от возврата денежных средств Пользователю.
- Возврат денежных средств может быть осуществлен только за Электронный билет, оплаченный при помощи банковской карты исключительно на официальном сайте Организации.
- Возврат денежных средств за Электронный билет производится в случаях отмены, замены или переноса Мероприятия по инициативе Организации, а также в случае возникновения технических проблем, послуживших причиной некорректного оформления заказа, Электронного билета, осуществления платежа.
- В случаях отмены, замены или переноса Мероприятия возврат платежа за Электронный билет производится в течение 30 (тридцати) рабочих дней, начиная со дня размещения информации на сайте Организации.
- В случаях отмены, замены или переноса, для осуществления возврата денежных средств за Электронный билет, Пользователь должен отправить в адрес Организации письмо в свободной форме по электронной почте на адрес sdm@designsdm.ru, в котором необходимо указать номер заказа, и в явной форме изложить желание осуществить возврат денежных средств, а также приложить копию оплаченного на сайте Организации Электронного билета (билетов).
- Денежные средства за Электронный билет выплачиваются (перечисляются) согласно стоимости, указанной на Электронном билете.
- По причинам, не связанным с болезнью Пользователя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящим Соглашением, Пользователь имеет право обратиться в Организацию с заявлением о возврате денежных средств за неиспользованный Электронный билет. Для осуществления возврата Электронного билета Пользователь должен прислать в Организацию по электронной почте на адресsdm@designsdm.ru следующие документы:
• Скан-копию заполненного заявления на возврат денежных средств за Электронный билет с указанием причины возврата Электронного билета;
- Скан-копию документа, удостоверяющего личность Пользователя (либо его законного представителя);
- Скан-копию заполненного Согласия на обработку персональных данных;
- Электронный билет;
- Электронный кассовый чек.
- Организация вправе после представления всех документов, указанных в п. 7.4.1. настоящих Правил, принять заявление Пользователя на возврат денежных средств за приобретенный Электронный билет. Срок рассмотрения заявления Покупателя составляет 10 (десять) рабочих дней.
- В случае отказа Пользователя от посещения Мероприятия и обращении с заявлением о возврате денежных средств за Электронный билет, Пользователь имеет право:
- при обращении не позднее, чем за 10 (десять) дней до дня проведения Мероприятия получить обратно 100 процентов стоимости Электронного билета;
- при обращении менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее, чем за 5 (пять) дней до дня проведения Мероприятия получить обратно не менее 50 процентов стоимости Электронного билета;
- при обращении менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее, чем за 3 (три) дня до дня
проведения Мероприятия получить обратно не менее 30 процентов стоимости Электронного билета.
При обращении менее чем за 3 дня до дня проведения Мероприятия стоимость Электронного билета не возвращается.
- В случае отказа от посещения Мероприятия в связи с болезнью, Пользователь (либо его законный представитель) имеет право обратиться с заявлением о возврате Электронного билета не позднее даты проведения Мероприятия и получить обратно денежные средства в полном объеме. При подаче заявления Пользователь обязан предоставить следующие документы, прислав их в адрес Организации по электронной почте на адрес sdm@designsdm.ru:
- Скан-копию заявления на возврат денежных средств за возвращаемый Электронный билет в связи с болезнью Пользователя;
- Неиспользованный Электронный билет;
- Скан-копию документа, удостоверяющего личность Пользователя (либо его законного представителя);
- Скан-копию справки медицинского учреждения или листка нетрудоспособности, выданные не позднее даты проведения Мероприятия. При невозможности представления указанных документов до начала Мероприятия, документы могут быть предоставлены в течение 14 дней со дня проведения Мероприятия, при условии, что заявление о возврате в связи с болезнью и остальные документы были предоставлены до начала Мероприятия;
- Скан-копию заполненного Согласия на обработку персональных данных;
- Электронный кассовый чек.
В случае необходимости срок рассмотрения заявления на возврат Электронного билета по болезни Пользователя может быть увеличен до 30 дней.
- В случае отказа от посещения Мероприятия в связи со смертью лица, являвшегося членом семьи Пользователя или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, Пользователь имеет право обратиться с заявлением на возврат Электронного билета не позднее даты проведения Мероприятия и получить обратно денежные средства в полном
объеме. При подаче заявления Пользователь обязан предоставить следующие документы прислав их в адрес Организации по электронной почте на адрес sdm@designsdm.ru:
- Скан-копию заявления на возврат денежных средств за возвращаемый Электронный билет в связи со смертью родственника;
- Неиспользованный Электронный билет;
- Скан-копию документа, удостоверяющий личность Пользователя (либо его законного представителя);
- Скан-копию заполненного Согласия на обработку персональных данных;
- Электронный кассовый чек;
- Скан-копию зарегистрированного медицинского свидетельства о смерти или свидетельства (справки) о смерти, выданного отделом записи актов гражданского состояния, при условии, что смерть в соответствии с представленными документами наступила не ранее чем за 10 дней, но не позднее даты проведения Мероприятия. В случае невозможности предоставить указанные документы до начала Мероприятия, документы могут быть предоставлены в течение 14 дней со дня проведения Мероприятия, при условии, что заявление о возврате в связи со смертью родственника и остальные документы были предоставлены до начала Мероприятия.
- Скан-копию документов, подтверждающих степень родства.
В случае необходимости срок рассмотрения заявления на возврат Электронного билета в связи со смертью близкого родственника Пользователя может быть увеличен до 20 дней.
- Пользователь также вправе представить документы на возврат Электронного билета заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.
- Денежные средства за Электронный билет выплачиваются согласно стоимости, указанной на Электронном билете.
- Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, использованную при оплате Электронного билета, в сроки и в порядке, установленными банком-эмитентом и платежными системами.
- Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств со счета Организации.
- Организация имеет право отказать Пользователю в возврате денежных средств (платежа) за оплаченный на Сайте Организации Электронный билет в следующих случаях:
- форма и реквизиты Электронного билета не соответствуют утвержденным формам и реквизитам, либо элементы оформления Электронного билета не соответствуют элементам оформления, установленным Организацией, либо Электронный билет содержит исправления или является поддельным;
- в случае, если Пользователем представлены документы, содержащие недостоверную информацию;
- при обращении с заявлением о возврате денежных средств менее чем за 3 (три) дня до дня проведения Мероприятия.
- КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
- Организация предоставляет доступ к персональным данным Пользователя тем работникам Организации которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта.
- Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с применимым
законодательством. Организация принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.
- Организация вправе использовать технологию cookies (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер Пользователя, для сохранения в браузере. Указанная технология применяется для сохранения данных, специфичных для данного Пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
- Организация получает информацию об IP-адресе (уникальный идентификатор устройства,
подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) Пользователя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Пользователя.
- Организация вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе, персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Пользователя). Раскрытие предоставленной Пользователем информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством случаях.
- ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
- Пользователь использует Сайт и предоставляемую им функциональность на свой собственный риск. Организация не принимает на себя ответственность, в том числе и за соответствие Сайта целям и ожиданиям Пользователя.
- Организация не несет ответственность по каким-либо договорам, заключенными между Пользователем и третьими лицами.
- Организация не дает гарантии, что Сайт будет соответствовать требованиям Пользователя, работать непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок. Организация имеет право в любой момент прекратить действие Сайта в целом или части его функций без предварительного уведомления. Организация не несёт ответственность за временное или постоянное прекращение работы Сайта.
- Сайт является исключительной собственностью Организация. Организация не несет ответственности перед Пользователем в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, произошедших из-за использования или невозможности использования Сайта и несанкционированного доступа к Личному кабинету Пользователя и/или Сайту, включая штрафные санкции, адвокатские гонорары и судебные издержки, вызванные невозможностью завершения оформления Заказа и осуществления платежа, если это связано с временной невозможностью доступа к ресурсам Сайта или Платежной системы.
- Организация не несет ответственность за сроки осуществления платежей Платежной системой, банками и иными организациями, в том числе при возврате денежных средств Пользователя.
- При любых обстоятельствах ответственность Организации перед Пользователем ограничена стоимостью приобретаемых Пользователем Электронных билетов.
- Организация не несет ответственность за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в
общедоступной форме.
- Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих
обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
- ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Настоящий документ является исчерпывающим Соглашением между Пользователем и Организацией, определяет условия пользования Сайтом и имеет преимущественную силу над любыми предварительными договоренностями между Пользователем и Организацией, включая, помимо прочего, предыдущие редакции Соглашения.
- В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между Организацией и Пользователем регулируются законодательством РФ.
- Пользователь соглашается, что любые иски или претензии, возникающие из или в связи с использованием Сайта или положениями настоящего Соглашения, должны предъявляться в течение 3 (трех) лет с момента возникновения, иначе они автоматически теряют силу по истечении этого срока, вне зависимости от любого закона или положения, утверждающего обратное.
- Бездействие со стороны Организации в случае нарушения Пользователем Соглашения не лишает Организацию права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов, а также не означает отказ Организации от своих прав в случае совершения в последующем подобных или сходных нарушений Пользователем.
- В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия, Организация и Пользователь предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров они будут разрешаться по нормам российского права.
- Признание судом какой-либо части Соглашения недействительной или не подлежащей принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.
- Используемые в тексте Соглашения заголовки введены исключительно для удобства, не являются частью Соглашения и не могут использоваться для придания правового статуса.
- Стороны пришли к соглашению, что при согласии Пользователя с текстом Соглашения и изъявления этого согласия путем Регистрации, Стороны признают данное согласие Пользователя его собственноручной подписью.
- Вся текстовая информация, видео и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Организации.
- Пользователь настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких- либо дополнительных оговорок) условия настоящего Соглашения, расположенные выше, включая Правила продажи Электронных билетов на Сайте, изложенные на специальной странице Сайта и являющиеся, взятыми совокупно и/или по отдельности, неотъемлемой частью Соглашения. Пользователь настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Организацией все условия и положения настоящего Соглашения, и несет всю связанную с этим юридическую ответственность перед Организацией.
Электронные билеты в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке должны быть распечатаны Зрителем (Пользователем) САМОСТОЯТЕЛЬНО на доступном принтере в формате А4.
ОРГАНИЗАЦИЯ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ УСЛУГИ ПО РАСПЕЧАТКЕ БЛАНКОВ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА
Настоятельно рекомендуем сохранять в электронной почте, указанной в Личном кабинете, информацию об оплаченных Электронных билетах до окончания Мероприятия.